elaura bringt Leben in Ihr Social Media Netzwerk

Speziell Unternehmen benötigen eine Strategie zur Nutzbarmachung der sozialen Netzwerke für eigene Zwecke. Die Strategie ist deshalb nicht ganz so einfach, weil die möglichen unterschiedlichen Ziele von entsprechend unterschiedlichen Abteilungen verantwortet werden. Traditionell fällt die Kommunikation mit der Öffentlichkeit der Presseabteilung zu, der Kontakt mit den Interessenten wird vom Marketing herbeigeführt und im Verkauf /Service spricht der Mitarbeiter direkt mit dem Kunden. Wir dürfen darüber hinaus die (B2B) Kommunikation mit den Lieferanten und Partnern nicht vergessen.

Mit welcher Strategie können nun alle Fachabteilungen nebeneinander Facebook, Twitter und andere Blogs nutzen?
Die Lösung ist ein dezentrales Kommunikationssystem, welches eine Vielzahl von Experten in die Kommunikation mit einbezieht. Jede Fachabteilung formuliert eigene Ziele und Personen, "die etwas zu sagen haben". Ein zentral Verantwortlicher, der die Aktivitäten der unterschiedlichen Gruppen koordiniert, sollte ein Controlling einführen, was nicht nur die Äußerungen der Externen liest.